Jogo Responsável

O americaloto.com existe para oferecer uma experiência de jogo excelente e agradável e reconhece a sua responsabilidade na prevenção de comportamentos problemáticos. Recomendamos a todos os jogadores que levem em conta os pontos a seguir e não joguem de forma irresponsável:

• Jogue por diversão, não para ganhar dinheiro.
• Evite tentar recuperar perdas.
• Estabeleça limites para si mesmo.
• Não deixe que o jogo interfira nas suas responsabilidades diárias.
• Nunca jogue se não puder cobrir as perdas.
• Faça pausas.

Veja as perguntas abaixo. Se a sua resposta à maioria delas for “SIM”, recomendamos que você tome medidas para evitar que o jogo afete negativamente a sua vida:

• O jogo afeta o seu trabalho?
• O jogo já causou discussões com familiares ou amigos?
• Você sempre volta para recuperar o que perdeu?
• Você já pegou dinheiro emprestado para jogar?
• Você vê o jogo como uma fonte de renda?
• Você tem dificuldade para limitar o quanto joga?

O que fazer?

Abaixo estão organizações reconhecidas, dedicadas a ajudar quem enfrenta problemas com o jogo, que podem ser contatadas a qualquer momento:

• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy
• GamCare

Como podemos ajudar

Recomendamos a todos os jogadores preocupados com o próprio comportamento de jogo que façam uma pausa, excluindo-se da sua conta de jogo. A autoexclusão bloqueará a sua conta por no mínimo 6 meses, e nenhum material promocional será enviado. Entre em contato com a nossa experiente equipe de Atendimento ao Cliente a qualquer momento para solicitar isso, e ela terá prazer em ajudar você. Também está disponível um período de pausa de 7 dias. Recomendamos que você entre em contato com todos os outros sites de jogo em que tenha conta e solicite a autoexclusão neles também.

Jogo por menores de idade

Os jogadores devem ter a idade legal para jogar na sua jurisdição (no mínimo 18 anos) para jogar no americaloto.com. É responsabilidade deles conhecer a restrição de idade do local onde residem e jogam, e confirmar que estão aptos ao criar uma conta no americaloto.com. Também recomendamos que os pais façam o seguinte:

• Protejam com senha o computador, o celular e/ou o tablet.
• Não deixem o dispositivo sem supervisão enquanto estiverem conectados à sua conta.
• Garantam que todos os dados da conta e os cartões de crédito fiquem fora do alcance das crianças.
• Não salvem senhas no computador; anotem-nas e guardem-nas em um local fora do alcance.
• Instalem um software de filtragem (por exemplo, Net Nanny) para impedir que menores acessem sites inadequados.

Reclamações

A Anjouan Licensing Services Inc. só deve ser contatada pelos jogadores quando acreditarem que um Operador está violando a sua licença. Todas as disputas com a Lucky AML Ltd. sobre pagamento de prêmio, conta bloqueada, atraso, funcionalidades com defeito e assim por diante devem primeiro ser tratadas diretamente com a Lucky AML Ltd. Se não houver solução, existem diversos órgãos independentes que você pode contatar, os quais devem estar listados no site do Operador, americaloto.com. Se, no entanto, a reclamação se referir a um Operador que esteja violando a sua licença, você pode contatar a Anjouan Licensing Services Inc. diretamente pelo canal de Suporte ao Jogador dela ou pelo botão "File a Complaint" (Registrar uma reclamação) disponível no selo dentro do americaloto.com. O jogador deve incluir todos os detalhes da sua queixa para que ela possa ser investigada por completo. Todas as disputas devem ser registradas por escrito, por e-mail, para que a reclamação fique devidamente registrada.

Autoexclusão

Todos os pedidos de autoexclusão feitos pelo botão "Self Exclusion" (Autoexclusão) disponível no selo dentro do americaloto.com serão processados de forma confidencial. As informações compartilhadas durante esse processo serão usadas apenas para aplicar a exclusão dentro da rede Anjouan Gaming e não serão divulgadas, exceto quando exigido por lei ou para investigações oficiais. A autoexclusão se aplica exclusivamente ao americaloto.com e não se estende a outros operadores de jogo fora desta rede.